（新加坡29日讯）限时抢购行李箱，一个只需6元6角（约23令吉），总裁和经理以为是“好康”分别上当，岂料只收到手机壳。

热心读者颜先生（68岁，船具供应商经理）告诉《新明日报》，他于本月15日在Lazada平台的“限时抢购”（FlashDeal）中，订购了4个行李箱，岂料“货不对办”。

颜先生订了两个24寸的行李箱，单价是6元6角（约23令吉）；妻子则花了9元6角（约33令吉50仙）买下一个24寸行李箱，另外附送一个20寸行李箱，4个行李箱包括运费，总共是22元8角（约79令吉60仙）。

夫妻二人满心欢喜地等待，岂料物品于24日送抵时，原本激动的心情犹如被泼了一桶冷水，因为送来的竟是三个手机壳。

颜太太（64，家庭主妇）说：“收到手机壳时，我还在想什么时候买的，但检查平台应用后，却发现就是所谓的行李箱订单。”

为此，颜先生拨打热线向Lazada求助，竟被告知说送错地址，行李箱将在5到7个工作天内送抵。然而，他隔天却收到邮件通知，让他填妥表格，以处理退款事宜。

“起初，我以为只是意外，我之前还与公司总裁分享了这个‘好康’，总裁也买了一个24寸行李箱。没想到，总裁也莫名其妙地收到手机壳，询问了Lazada后，也获得一样的回复。”

颜先生说：“我们损失的不是金钱，是时间和对Lazada的信任。看见物品如此便宜，没有怀疑就购买，就是因为相信Lazada。这些损失，不是退款可以弥补的，下次还是会有受害者出现。”

考虑更换购物平台

颜先生说，一家人常用Lazada购物，主要是因为送货服务好，若需退换货物，有送货员亲自到家收货。

“妻子每月至少花200元（约698令吉）从Lazada网购，家中70%的物品都通过平台购买，包括衣服、药品、美容产品等等。明年1月，我将到台湾旅行，所以才决定一口气与妻子订购4个行李箱。”

颜太太透露，两个月前也买了价值23元（约80令吉）的美容产品，容量约200毫升，但实物却只是不足5毫升的一个样本。接连出现类似事故，让人失去信任，考虑下次开始使用别的购物平台。

违例商家被罚款 购物平台全额退款

Lazada回复颜先生称，调查显示该卖家的商品名字具误导性，违反了条例，目前已被罚款处理，也表示会在10个工作日内全额退款给颜先生。

回复中提到：“我们对您（颜先生）造成的不便深感歉意，也对此事感到非常遗憾。我们已严肃看待您的回馈，也会在日后避免重蹈覆辙。”

目前，Lazada平台上已搜查不到该行李箱卖家。

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