（新加坡19日讯）数百名公众指更新软件或手机掉落后，屏幕突然出现神秘彩色线条，有维修店本月首两个星期就接到200起相关询问。

据《海峡时报星期刊》报道，近几个月全岛多家手机维修店涌入数百名顾客，询问上述问题。

这些顾客说，在更新软件或是不慎掉落手机后，屏幕上出现绿色、白色或粉色等神秘线条。多数出现问题的手机都生产于2020年后，包括三星、Oppo、OnePLUS、苹果等，也包括去年刚推出的新款手机。

Mister Mobile手机维修业者陈先生（34岁）名下有七间店面，这些店面每月可修理约5000台电子设备，本月首两个星期就接到了超过200起关于上述屏幕问题的询问。

他分析道，随着屏幕越来越先进，弯曲屏幕越来越普遍，这类问题有上升的趋势。经过详细研究，他们发现一般是屏幕与母版之间的连接点出现故障，才会产生神秘线条。

“越先进的屏幕，内部连接点就越多，发生故障的几率自然就越高。”

据报道，除了手机制造商，一般手机维修店也能更换屏幕，价钱一般在300元（约1043令吉）内，具体价钱则取决于手机型号，不过大部分维修店并无相关工具修补屏幕的电路装置。

另一名手机维修商魏先生（30岁）也说，每个月约有50人上门询问线条问题。

“虽然有些国家有工具可以进行维修，但即使如此，也不一定保证能修好。”

许多受访顾客，因为维修或更换屏幕的费用太高，而选择换个新手机。

另据了解，消协过去两年接到12 起相关投诉。

消协主席杨益财指出，自去年1月到今年11月15日一共接到了12起投诉，都是指在更新手机软件后，屏幕出现神秘线条。

“大部分用户因此要求制造商或代理商免费维修或更换屏幕，但鉴于保修期已过而被拒绝。”

消协介入其中两起投诉，帮助用户与业者协商，调解双方之间的纠纷。

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