
(昔加末3日讯)新车到手8小时后却无法启动,经检查被告知引擎有糖果导致故障,女车主要求退回原厂更换,却被建议重新贷款买新车。
来自柔佛州昔加末的印裔女子纳卡甘妮(Nagakanni Subramaniam),去年10月17日上午约11时,向昔加末一家汽车经销商购买一辆第二国产车Bezza 1.3X轿车,但8小时后,即当晚约7时40分启动引擎时,却发现新车无法开动。
纳卡甘妮昨日在面子书贴文为自己讨公道,声称事发至今已过了两个月,自己每个月还在缴付537令吉车贷,但无法享受新车的驾驶乐趣,而汽车公司迄今未给予任何白纸黑字回复。
根据纳卡甘妮列出的时间线,她在10月18日将车子拖到昔加末Perodua服务中心检查,被修车员告知汽车引擎已故障。
她要求更换一辆新车,却被告知这须由第二国产车总部决定,需等待两个星期至一个月。

去年11月9日,第二国产车总部客户销售员苏菲安致电给她,指初步调查显示,引擎故障是因为出现糖果之类的异物,并强调第二国产车并未使用这样的材料。
但纳卡甘妮提出的疑点是,在取车后的8小时,她都未携带任何食物或糖果进车,更何况是去弄引擎。
11月15日,苏菲安要求纳卡甘妮先申请新的贷款,以换取新车,但纳卡甘妮要求对方解决现有车贷,才会申请新的车贷,因为自己到现在还在按月还车贷。
12月4日,汽车经销商销售人员向纳卡甘妮索取资料申请第二笔贷款,但被她拒绝,而第二国产车客服也在12月8日告知,更换新车的最终建议尚未被同意,他们正在调查内部错误。

网民抱不平
许多网民为纳卡甘妮的遭遇打抱不平,纷纷建议她寻求律师援助,也有人建议她向国内贸易及生活成本局投诉。
纳卡甘妮在面子书回覆网民时指出,她已向贸消局投诉,但该局表明须由消费人仲裁庭处理此案,而且仲裁庭只能谕令赔偿损失。
她指出,直到周二(今年1月2日),即便已过了两个月,但第二国产车还没有任何白纸黑字的答覆,但自己依然每个月默默还着车贷。
“我希望面子书的朋友可以帮助分享出去,以便第二国产车能解决问题。我只是为了自己的权益在斗争。”
有网民留言表示同情,并指没有人会随便把糖果放在引擎,而最好的解决方法就是以新车取代故障的“新车”。
