（昔加末3日讯）新车到手8小时后却无法启动，经检查被告知引擎有糖果导致故障，女车主要求退回原厂更换，却被建议重新贷款买新车。

来自柔佛州昔加末的印裔女子纳卡甘妮（Nagakanni Subramaniam），去年10月17日上午约11时，向昔加末一家汽车经销商购买一辆第二国产车Bezza 1.3X轿车，但8小时后，即当晚约7时40分启动引擎时，却发现新车无法开动。

纳卡甘妮昨日在面子书贴文为自己讨公道，声称事发至今已过了两个月，自己每个月还在缴付537令吉车贷，但无法享受新车的驾驶乐趣，而汽车公司迄今未给予任何白纸黑字回复。

根据纳卡甘妮列出的时间线，她在10月18日将车子拖到昔加末Perodua服务中心检查，被修车员告知汽车引擎已故障。

她要求更换一辆新车，却被告知这须由第二国产车总部决定，需等待两个星期至一个月。

去年11月9日，第二国产车总部客户销售员苏菲安致电给她，指初步调查显示，引擎故障是因为出现糖果之类的异物，并强调第二国产车并未使用这样的材料。

但纳卡甘妮提出的疑点是，在取车后的8小时，她都未携带任何食物或糖果进车，更何况是去弄引擎。

11月15日，苏菲安要求纳卡甘妮先申请新的贷款，以换取新车，但纳卡甘妮要求对方解决现有车贷，才会申请新的车贷，因为自己到现在还在按月还车贷。

12月4日，汽车经销商销售人员向纳卡甘妮索取资料申请第二笔贷款，但被她拒绝，而第二国产车客服也在12月8日告知，更换新车的最终建议尚未被同意，他们正在调查内部错误。

网民抱不平

许多网民为纳卡甘妮的遭遇打抱不平，纷纷建议她寻求律师援助，也有人建议她向国内贸易及生活成本局投诉。

纳卡甘妮在面子书回覆网民时指出，她已向贸消局投诉，但该局表明须由消费人仲裁庭处理此案，而且仲裁庭只能谕令赔偿损失。

她指出，直到周二（今年1月2日），即便已过了两个月，但第二国产车还没有任何白纸黑字的答覆，但自己依然每个月默默还着车贷。

“我希望面子书的朋友可以帮助分享出去，以便第二国产车能解决问题。我只是为了自己的权益在斗争。”

有网民留言表示同情，并指没有人会随便把糖果放在引擎，而最好的解决方法就是以新车取代故障的“新车”。

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