
(新加坡16日讯)狮城商人妻在泰国著名商圈,花5万多元(逾18万令吉)购买二手限量爱马仕包,怎料买到赝品,要求店家全额退款,指对方竟狮子大开口,要求扣除30%折损费。
苦主邓女士(27岁)受访时告诉《新明日报》,她于2019年陪同丈夫到泰国分行公干,因碰上疫情,在泰国居住了4年,怎料去年10月1日碰上不实诚的店家,买到假名牌包。
邓女士透露,涉事商店位于曼谷市中心的著名购物中心。
“我曾在该店里买了两个爱马仕的包,都是新的,并无问题。”
由于是回头客,邓女士早前已关注了对方的IG,发现对方在限时动态贴出一款限量爱马仕包,立即联系对方询问价格。
“这款包在市场上比较稀有,新的可能要200万泰铢(约26万6700令吉),但专柜难以买到,而这家店的二手价格只要140万泰铢(约18万6700令吉),价格划算,加上颜色又是我喜欢的,所以才决定买下。”
但邓女士回家后,发现包里没有原收据,于是询问店家,对方却一口咬定已经放在包里,还称若要退换,则要扣除20%的折损费。
心存疑虑,邓女士将包包送去鉴定,并委任了泰平国际律师事务所替她维权。事后,专家鉴定证实是赝品,邓女士搬回新加坡时,甚至找了多一名鉴定商,结果还是一样。
泰平国际律师事务所管理合伙人徐晓庆受询时指出,他们跟店家洽谈时,对方坚持若要退还,就要收取折损费,甚至将费用提高到30%,于是双方无法达成共识。
“一般而言,邓女士做的鉴定费用也需要对方赔偿,但我们现在主要诉求是全额退款。”
直到本月10日,邓女士接受泰国媒体访问后,店家才联系他们,即使如此,对方还是不承认错误,也不愿全额退款,而是提议减少折损费用,目前双方还在洽谈中。
泰国消费者保护局立案
邓女士指出,决定聘请律师是因为不理解情况,想维护自己的权益,并且不会支付折损费。
徐晓庆也说,他们分别向区域警方、泰国旅游警察以及消费者保护局报案,目前消费者保护局已经立案,旅游警察也着手调查。
至于二手商店,对方已经关闭社交媒体账号,如今只能等待当局协调。
徐晓庆透露,调查过程中听闻,涉事的二手商店之前也曾有顾客购买奢侈包,并碰到假包退款的事情。
他指出,该名顾客疑似也购买同款爱马仕包,之后发现是赝品,想到商店退换,由于顾客当时已不在泰国,为了省去麻烦,同意支付折损费。