（新加坡16日讯）狮城商人妻在泰国著名商圈，花5万多元（逾18万令吉）购买二手限量爱马仕包，怎料买到赝品，要求店家全额退款，指对方竟狮子大开口，要求扣除30%折损费。

苦主邓女士（27岁）受访时告诉《新明日报》，她于2019年陪同丈夫到泰国分行公干，因碰上疫情，在泰国居住了4年，怎料去年10月1日碰上不实诚的店家，买到假名牌包。

邓女士透露，涉事商店位于曼谷市中心的著名购物中心。

“我曾在该店里买了两个爱马仕的包，都是新的，并无问题。”

由于是回头客，邓女士早前已关注了对方的IG，发现对方在限时动态贴出一款限量爱马仕包，立即联系对方询问价格。

“这款包在市场上比较稀有，新的可能要200万泰铢（约26万6700令吉），但专柜难以买到，而这家店的二手价格只要140万泰铢（约18万6700令吉），价格划算，加上颜色又是我喜欢的，所以才决定买下。”

但邓女士回家后，发现包里没有原收据，于是询问店家，对方却一口咬定已经放在包里，还称若要退换，则要扣除20%的折损费。

心存疑虑，邓女士将包包送去鉴定，并委任了泰平国际律师事务所替她维权。事后，专家鉴定证实是赝品，邓女士搬回新加坡时，甚至找了多一名鉴定商，结果还是一样。

泰平国际律师事务所管理合伙人徐晓庆受询时指出，他们跟店家洽谈时，对方坚持若要退还，就要收取折损费，甚至将费用提高到30%，于是双方无法达成共识。

“一般而言，邓女士做的鉴定费用也需要对方赔偿，但我们现在主要诉求是全额退款。”

直到本月10日，邓女士接受泰国媒体访问后，店家才联系他们，即使如此，对方还是不承认错误，也不愿全额退款，而是提议减少折损费用，目前双方还在洽谈中。

泰国消费者保护局立案

邓女士指出，决定聘请律师是因为不理解情况，想维护自己的权益，并且不会支付折损费。

徐晓庆也说，他们分别向区域警方、泰国旅游警察以及消费者保护局报案，目前消费者保护局已经立案，旅游警察也着手调查。

至于二手商店，对方已经关闭社交媒体账号，如今只能等待当局协调。

徐晓庆透露，调查过程中听闻，涉事的二手商店之前也曾有顾客购买奢侈包，并碰到假包退款的事情。

他指出，该名顾客疑似也购买同款爱马仕包，之后发现是赝品，想到商店退换，由于顾客当时已不在泰国，为了省去麻烦，同意支付折损费。

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