（新山17日讯）从未网购的七旬老翁，信用卡被人盗刷逾万令吉申诉无果，现更因拖欠银行钱而收到律师信。

事主许观仁（72岁，来自士姑来皇后花园）阐述，他于去年年中曾接到银行职员来电，确认他是否有在电商平台虾皮（Shopee）购物，他当时已向银行职员澄清没有购物 。

他原以为事情就这样结束，不料在两个月后收到银行账单，指拖欠银行1万0350令吉，让他不知所措。

“我承认当时有收到银行的OTP讯息，但我没有提供给任何人，接到银行职员电话时，也澄清没有在平台上购物，不解为何会仍被盗刷。”

他之后到警局报警和向银行交涉，但却被告知已过了查案的黄金时期，如今更是收到律师信，要求还钱。

因此，许观仁昨日到马华柔佛州联委会向马青公共服务与投诉局主任莫淂发及副主任林耀进投诉，并阐述盗刷经过。

他恳求警方和银行彻查此事，因为他确实没有网购，信用卡也没有绑定任何网购平台，他无法接受无端端背负逾万令吉债务。

莫淂发认为，银行必须正视用户面对的问题和负上责任，既然用户已经回答不是本人所为，为何银行还要让款项通过？

他也认为，在调查期间，银行理应暂缓信用卡利息，彻查之后才另做定夺，不至于导致客户接到律师信和借贷信誉（CCRIS）被影响。

另外，林耀进认为，我国银行网络安全系统安全性不足，以致任何人都有可能在不知情的情况下成为受害者，平白无辜背负债务或者丢失积蓄，希望警方和银行彻查。

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