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柔佛人头条|有没有小费服务一样 油站员工没大小眼

报导:邢慧仪、曾意文
摄影:张来星、邢慧仪、曾意文

(新山25日讯)本地民众揭露一些新加坡车司机光顾新山区油站时,会给以获得不同的添油服务待遇,受访的本地油站负责人及员工证实曾收到, 但强调不管有没有,都会一视同仁对待所有本地及外来顾客。

社交媒体X日前流传一段32秒视频,指位于新山柔佛再也花园的差别对待添油的本地和新加坡车司机,甚至收取,以非法为新加坡车司机添受政府补贴的RON95汽油, 并调侃如果是本地人的车,会选择无视。

每逢周末或假日,新山区油站常有驾驶新加坡注册车的司机光顾,油站业者强调会注意观察。

《中国报》记者特别走访柔佛再也花园的多间油站,抽样访问油站负责人和员工,以及本地车和新加坡车司机了解。

记者也在柔佛再也花园峇卡哇里区的油站添油,发现会微笑地指挥哪里有空位添油,并且还会帮忙打开汽车油盖。


新山区的油站员工,也会为驾驶新加坡注册车的顾客协助清理轿车挡风玻璃。

记者也观察到,大多数驾驶本地注册轿车到来添油时,部分员工会协助清理轿车挡风玻璃,而一些前来添油驾驶新加坡注册车的司机,则会吩咐职员协助清理轿车挡风玻璃, 但并不会一定会给予

其中,柔佛再也花园峇卡哇里路某油站的经理受访时说,近日被指收取为新加坡车司机添R0N95的员工刚好周休,要等到总部调查后,再决定如何处理和作出 调差。

新山区的地油站负责人和员工皆强调,不管有没有小费,都会一视同仁对待所有本地及外来顾客。

而当地的蚬壳油站(Shell)员工贾卡拉(45岁)受访时说,一旦顾客有需要协助,都会尽力帮忙,这是责职所在。

“我也发现不少新加坡顾客若感到开心则会给予,但我不会特地选择服务新加坡顾客。”

《中国报》记者在新山柔佛再也花园的油站巡视观察到,一些油站员工会一视同仁,也会协助驾驶本地注册车的司机添油。

此外,峇卡哇里路的加德士油站(Caltex)员工莫哈末(30岁)说,经理有吩咐所有员工,不能让新加坡注册车的顾客添RON95汽油。

而他指出,若顾客四处张望或举手,才会向前给予协助。

魏先生:遇到的油站职员服务态度都很好。

民众:员工态度好 乐于助人

本地民众认为大多数态度良好,会给予协助。

魏先生(32岁,罗厘司机)受访时说,时常会驾驶罗厘从槟城到新山。

油站员工看到年长人士行动缓慢时,一般都会主动给予协助。

他说,所以时常都会在新山添油,也发现无论是哪里的,大致上服务态度良好。

“每次都是自己添油,并不会找员工代添油和清理轿车挡风玻璃。”

有新加坡客到新山油站添油时,曾给过油站员工小费,以感谢协助清理车等。

此外,林小姐(26岁,行政人员)说,一般上,她会自己添油,也从来没有给过,觉得没必要。

另外,谭小姐(28岁,补习老师)说,以前刚开始开车时,由于不太敢添油,因此,会礼貌地请协助添油。

《中国报》记者观察到,在新山柔佛再也花园的油站员工,也会协助驾驶本地注册车的司机清理轿车挡风玻璃。

她说,不会因为她驾的是国产车而无视。

大多数是外劳,都很乐于助人,但肯定少不了一些害群之马。”

本地的油站业者指出,一般上本地的顾客都会主动自己添油。

新国客:曾给
感谢员工协助清理车

有新加坡客曾给过,以感谢协助清理车等。

来自新加坡的布莱恩(35岁,工程师)接受《中国报》访问时说,有一次在新山的油站添油时,刚好肚子不舒服,便让协助添油。

他如厕后,发现该员工也为他清理了轿车挡风玻璃,所以便给了一些以示感激。

此外,来自新加坡的柯先生(47岁,经理)说,看过其他驾驶新加坡注册轿车的司机,在新山的油站给过员工

“但我从来没有叫帮忙添油等,所以不曾给过。”

“也曾经有要帮忙我清理轿车挡风玻璃,但我谢绝对方好意,因为我每次入境新山都会去洗车店洗车。”

同样来自新加坡的徐女士(38岁,餐厅业者)说,对于新加坡人给予,认为不会奇怪。 但她不曾这么做,只给过饮料。

她分享到,曾有一次在新山的油站时,也刚好汽车数量不多,便前来帮忙添油,而她车里刚好有一杯罐装咖啡,就随手给了对方以表谢意 。

亨利:没有遇过付小费要求添RON95的案例。

“没遇过付图添RON95

柔佛再也花园的油站负责人和员工强调,绝不允许让驾驶新加坡注册轿车的司机添RON95汽油。

位于罗斯美拉路的BHP亨利(27岁)受访时说,通常在周末比较多驾驶新加坡注册车的司机来添油,以前曾收到顾客的,但没有遇过付要求 添RON95的案例。

其他受访皆说,不管新加坡客还是本地客,只会在协助添油或完成其他额外服务后,给予,但这些群体占少数。

雅娜:一旦发现驾驶新加坡注册轿车的司机企图添RON95油,会立刻在系统内终止其添油服务。

位于罗斯美拉路的马石油油站(Petronas)主管雅娜(32岁)说,业者有下达指令给收银员,必须注意驾驶新加坡注册轿车的司机,一旦发现企图添RON95汽油,必须立刻在系统 内终止其添油服务。

但她提到,不排除有司机选在隐蔽角落添RON95油却没被发现。

雅蒂:由于担心会添错油,油站员工只会帮忙老人、残障人士、怀孕妇女等特殊需要人士添油。

“员工仅在空闲时或是发现顾客添油不熟练,还是遇到支付问题,才会帮忙顾客。”

另外,德拉代路的蚬壳油站(Shell)主管雅蒂(35岁)说,由于担心会添错油,只会帮忙老人、残障人士、怀孕妇女等特殊需要人士添油,但 大多数人都会自己添油,所以员工很少会收到

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