报导：邓珮珍

（居銮18日讯）新冠肺炎疫情冲击，行动管制令期间一些零售业无法营业，业者是坐困愁城，还是改变经营模型，把危机化为转机？

去年管制令，涌现大批人进线上销售，从日常用品到食品都可以卖，但是对一些年长，又没有年轻人协助的传统商家，要突破就是难事。

甫於甘榜巴野设立分行的一家连锁快递公司就提供咨询服务，协助想要转型的商家。

全马负责人章桂伦（41岁）受访时说，疫情前，传统商家已受到线上销售影响，新常态下，消费模式更是大大改变，线上销售已是趋势。

他说，有人抗拒线上销售，担心应付不来、价格没法竞争，其实只要走出一步，就可把危机变转机。

“商家要想得长远，有些实体店都是开了一段时间才赚钱，线上销售也一样，未必一开始就赚钱。”

他指出，目前线上商家太多，消费人担心受骗，往往会询问是否有实体店，想去看商品，了解后才决定是否购买。

他说，就如杂货店，货品很多，公司可帮商家在平台开账号、协助掛上特別产品、分析产品适合哪个平台，而有需要的客人亦可到店里实地查看货品。

他说，同时亦教导安排物流、退货等，由商家自己操作，并会安排后续课程，协助他们解决问题。

“另一种方式是把产品放在我们的网店，我们也有实体店展示商家产品，消费人可以来看产品，满意后再上网订购。”

他指出，咨询是免费的，也不勉强一定要通过公司寄货，但是若使用公司的服务，就会协助处理问题。

冀商家转型勿转行

章桂伦希望商家不要因疫情打击而转行，而是要转型，其目标是协助传统商店，尤其是一些上了年纪，没人接班的业者，希望可让他们延续生意壽命。

他指出，另外也协助一些在做线上销售，却因为种种因素，无法获得盈利的人士。

他也分享一名外州同事於去年管制令期间，协助一名无法开着车子流动卖菜老人转型，他说，同事协助在面子书宣传，教导老人使用WhatsApp，让老人顺利做生意，至今老人家不再流动兜售蔬菜，只用手机就可营业。

他亦说，一位接手父亲制作铁篱笆生意的朋友，通过社交媒体销售，取得不错成绩，让夕阳行业起死回生。

他认为线上销售人人都可以做，但是要有技巧和方式。

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