（新山23日讯）一堆包裹散落在快递公司的发货站，顾客还得亲自上门等待认领自己的包裹，令不少网民哗然；惟快递公司受询时申诉，快递公司目前正面对工作人员短缺。

一名男网民于昨日上午11时左右在面子书发帖文投诉，一家快递公司位于新山茂奥斯汀花园的发货站内，不少包裹被丢弃在地上，对于该公司处理包裹的方式非常不满。

根据网民发布的照片显示，发货站内的一角可见堆积如山的包裹，现场一片凌乱，另有不少民众在发货站的入口处等候。

不少网民在帖文下留言，不满有关快递公司的服务态度差劲，对该公司的处事效率也不敢恭维。

对此，有关公司分行职员今日接受《中国报》询问时回復，该分行由于面对人手短缺，以致送货服务出现延误。

她坦言，人力短缺的情况持续已有一个月。

惟她指出，并非所有分行都面对人力短缺，大部分分行还是可以正常运作。为应对人力短缺，该公司也在努力招聘人手来填补空缺。

询及取货问题，该职员指出，一般上顾客只需等待快递公司将包裹送上门，除非送货服务取消，他们才会通知顾客上门领取包裹。

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