（新加坡8日讯）新加坡一间家庭式烘焙店被指迟交货、服务差及蛋糕成品制作欠佳，即使店家已退款及向顾客道歉，仍引起不少网民群起攻击，甚至有人留言威胁要殴打业者。

据新加坡网络媒体Mothership报导，本月3日一名女网民申诉，为了学校的教师节庆祝活动，特地向该家烘焙店订制甜甜圈，结果送货员没有依时送上门，直到晚上7时到送去她的家，而不是学校。

她也不满收到的甜甜圈，看起来与社交媒体Instagram帐户上载照片不同，在要求店家退款却不得要领，直至4天后，店家才答应退款和道歉 。

本月5日，另一名网民以一场“恶梦”形容，他早前订购330新元（约990令吉）结婚蛋糕“货不对办”，所收到的蛋糕花边设计竟然是菊花，而这通常用作葬礼的花朵，并象征着死亡。

对此，店家负责人向Mothership解释，店家上载的的照片是蕾丝滚边和花朵，仅用作参考，并不是实际蛋糕的样子，而店家已经全额退款给顾客 。

另外，本月7日，一名顾客在社交媒体留言称，她自行到店家取货，并被告知可在门外等候，但女子等候许久，却不再获得回应，顾客不满店家毫无礼貌。

随后，店家解释，上述事件于今年5月发生，当时店家员工正试图赶制一批新的糕点，但未留意顾客在门外久等，店家已向该名顾客道歉并全额退款。

店家负责人受访时指出，自从面子书流传一连串的指控和照片，导致不少网民留下恶言，甚至一天至少3次威胁要殴打业者，而他们已报警处理，并反驳大部分都是虚假指控和威胁。

“我们已经全额退款，并向那些受到我们服务影响的人深表歉意。作为一家公司，我们已竭尽所能，并再次真诚地向所有人道歉。”

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