报导／摄影：谢心昉、陈充
（部分照片由受访者提供）

（新山24日讯）行动管制令期间，不少食肆业者加入外送行列抢滩，结果影响外卖平台外送员接的订单比以往减少，有者更是等了一个早上，都没订单上门。

政府基于新冠肺炎（2019冠状病毒疾病）疫情爆发，从3月18日起宣布实施行动管制令，民众受促没特别事务请减少外出。

这段期间，所有餐饮业都禁止堂食，只限外送或外卖，然而，外卖平台的外送员没有因此接到更多订单，有人甚至一个早上都没有接到一个订单。

《中国报》向外卖平台外送员了解他们在行动管制令期间的苦与乐，多数外送员反映，苦在于收入变少，乐在于没有遇上难搞的“奥客”。

受访外送员纷纷感叹，行动管制令期间接到的订单，比起以往减少许多。

他们指出，原因是如今连原本没有提供外送服务的食肆业者，为了求存，也加入外送服务行列抢滩。

“有食肆业者开始提供外送服务，安排自己的工人外送，根本不需靠外卖平台外送员，形成竞争。”

他们指出，另一部分原因，可能是很多人因为不需要上班，留在家就有时间烹煮食物，减少预订外送。

受访外送员透露，目前每天午餐时段是最多顾客下订单，但有时早上，一个订单都没有，其它时间也不会固定有订单。

“目前餐饮业营业时间只限制从上午8时至晚上8时，因为订单变少，我们要维持一定的收入，就要接到足够的订单才能够下班。”

另外，在没有顾客下订单的时候，一般外送员会在商行附近徘徊等候，一接到订单就能迅速前往餐厅，缩短顾客等待的时间。

 

为赚更多 雨天也送

为了赚取更多收入，外送员几乎风雨不改，将顾客订购的食物送上府，若下大雨时，顾客等候的时间较长，但很庆幸未遇到顾客投诉。

外送员说，因为雨天路滑，这期间的外送服务会稍微慢一些，有时遇上下大雨，必须被迫先暂停。

“但顾客们都会理解，会照顾外送员的安危，不会随便投诉。”

他们说，拖慢外送服务时间，对外送员本身并没有好处，因为送得越慢，一天能接到的订单也会变少，所以他们都会尽快完成每一趟的外送服务，若真的因为天气而耽误，希望顾客们明白。

另外，他们说，为节省开销，每天早晚餐会在家吃，在工作时，只要时间允许，多数也会回家吃午餐，只有偶尔会与同行朋友在外用餐。

 

galaEATS日接400订单

因为竞争多，分摊了外送员的收入，但对于外卖平台业者而言，行动管制令期间的总订单略有增加，尤其是在午餐和晚餐时段。

外送平台galaEATS创办人张顺钱说，该平台平均每天接到逾400个订单，因此聘用更多的外送员，即逾60人应付，比之前多3倍。

他说，行动管制期间有许多人没工作，无法维持家庭开销，他希望提供外送工作，帮助更多无业人士。

“外送员每天领取日薪，收入平均100令吉以上。”

他说，外送员在上班前会先检验体温，每天会领到新口罩与手套，在外送时须戴口罩，若顾客发现外送员违规可举报。

另外，他说，这期间有逾200家餐饮业者加入该平台，让消费者有更多样化选择，也帮助商家增加商机。

他说，该平台与古文茶也合作，每逢星期一、二和六会外送食物到老人院与孤儿院，帮助需要关爱与照顾的人士。

 

有时早上没订单

里扎（20岁，Foodpanda外送员）

在行动管制期间，我接到的订单数量比之前更少，有时整个早上都没能任何订单。

不论是下雨天或是大热天，只要接到订单，我依旧会负责外送，确保拥有足够的收入。

 

午餐接最多订单

阿菲奇（22岁，Foodpanda外送员）

很多外送员都受到行动管制的影响，导致接到的订单数量不固定，但午餐时间是全天中订单数量最多的时段。

为了省钱，我的早餐和晚餐的多数会在家吃，有时午餐会与3至4名同行朋友一起预订外送。

 

暂时兼职赚取快

莫哈末法尔兹（21岁，GrabFood外送员）

我还是学生，但因为目前学校关闭，所以暂时兼职做外送员赚取外快。

最近订单变少了，我给自己的目标是至少每天赚取100令吉，如果当天接到较多订单，收入也已经足够，我就会提早下班回家。

顾客体谅没投诉

吕先生（32岁，galaEATS外送员）

我原本是在新加坡担任外送员，因为新冠肺炎疫情和行动管制令，所以暂时回到本地工作。

现在接到的订单不会比平常多，因为很多人没上班或是在家作业，可能部分人选择自己烹煮，比较少订购外送。

有时下大雨导致外送服务拖慢，但顾客会体谅，不会投诉。

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