(新山2日讯)拉电工友不曾用信用卡在网上购物,手机也不曾接到银行转账验证码(TAC),却被盗刷1万7000令吉,背负大笔 “卡债 ”!
由于行动管制期,事主长达两个月没工作,收入受影响,加上准备买房产 ,他被迫缴付最低款项应付“卡债”利息,以免被列入银行黑名单,倍感压力。

事主何文祥(39岁,拉电员工,住新山茂奥斯汀花园)透露,他有3张信用卡,由于不谙网购程序,他与妻子向来不用信用卡和透过银行转账验证码网购。
然而,他于本月10日检查其中一张信用卡交易记录时,发现有一笔约5000令吉的不明交易过账,交易对对象是某交易平台公司。
他马上向信用卡公司客户中心投诉信用卡遭盗刷,获准更换新卡,银行也退回5000令吉,但他发现其手机短讯服务失灵,曾有多天无法收到银行发出的转账验证码。
“我要求电讯公司检查后,获得重设短讯功能,以为不会再有问题。”

何文祥今日在马华巴西古当区会投诉局副主任洪敦集陪同下,召开记者会时说,其妻子3月11日使用另一张信用卡添油时,无法过账,他便检查另两张信用卡交易,结果发现总数1万2000令吉的不明交易。
他说,两张信用卡分别被盗刷9000令吉和3000令吉,也是给某交易平台公司,他马上报警。
过去两个月,何文祥致电六七十通电话给银行信用卡客户中心交涉,唯电话经常转接不同协调员,无法解决。
两张信用卡目前已超额,加上原先拖欠5000令吉卡债,他无法取消两张信用卡,并已聘请律师协助处理。
他提醒民众须要定时检查信用卡交易记录 。
怀疑手机被骇
何文祥说,他多次跟银行客户中心交涉,但无法与负责人面对面解决问题 。
他也收到“调查结果”的电邮,指银行转账验证码确实发至其手机短讯,但其手机没有相关记录,怀疑手机曾经被骇。
何文祥曾以报案书通知银行客户中心,要求阻止其中3000令吉过账,但不得要领。
他也致电某交易平台公司,要求了解交易详情,对方以商业机密拒绝透露 。
当何文祥和洪敦集在记者会现场致电银行客服中心,最终获协调员承诺,主要负责人将亲自致电给他,商议解决问题。
另外,洪敦集提醒,信用卡持有者必须注意自己的网上交易记录和银行转账验证码,以免被盗用。
他说,事主无法得知交易详情、购物内容和付款地址等,并曾协助事主向某交易平台公司查询,都不得要领。
他说,国家银行在行动管制期没有提供上门服务,也让事主无法投诉解决问题。
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