免发生误会争辩 谈好价钱 才理发
报导／摄影：林德胜
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（居銮18日讯）到美发店接受剪发、染发、洗发等服务的顾客，受促必须先问清楚价格，避免发生事后不必要误会、争辩及麻烦；顾客亦受促听清楚业者传达的收费讯息。
近日一名来自东马男子在网上揭露自己带妻儿到一家著名美发店理发、染发及护发被收取逾2000令吉，尤其事主妻子剪发、染发及买产品价格便要1628令吉，引起热议；事主事后告上消费人仲裁庭。
《中国报》记者昨日在居銮一带美发店向业者了解理发及美发服务收费，业者称，不管顧客做任何服务，只要价格超过100令吉，都会事先咨询顾客，如果顾客接受价格，才会提供相关服务。
一家美发店店员梁丽美说，东马发生发廊被指收费离谱在网上投诉及告上消费人仲裁庭案例非常罕见，而且顾客控诉相关发廊有暴利之嫌。
她说，在居銮，各发廊各种美发服务其实价格差异不大，不过一些特别护发服务价格稍高一些，会事先让顾客知道该服务最低收费。
“精打细算顾客不管是理发或美发，都会事先打听价格，顾客满意价格便会上门要求服务。”
此外，一家美发店店员林玛丽说，以光疗微整技术护理疗程为例，收费从188令吉起，如果顾客要求这项服务，肯定会告知顾客消费总额。
她说，一般上，顾客要做美发服务，心理早有一笔开销预算，只要在合理接受范围，他们一般都可接受。
“我建议顾客购买的护发产品，价格也会清楚标签在产品上，顾客也可自行上网查阅相关产品的售价。”
偶尔会遇到不明理顾客
一名美发师分享经历，有顾客坚持自己心仪染发颜色，可是隔日却反悔称不好看，要求业者免费重新染发。
美发店东主陈美芬说，她从事美发业多年，虽然大部分顾客都很明理，不曾对收费发牢骚，可还是会遇到不明理的顾客。
她披露，曾遇过一个顾客要染发，对她建议的颜色感到不满意，坚持自己心仪的颜色。
“我尊重顾客的决定，可是事后隔天，这名顾客入店投诉染发难看，要求无条件重染一次。”
她说，为避免不必要麻烦，便为顾客免费染发以息事宁人。
对此，陈美芬劝告顾客，进行任何理发或美发服务，除了要问清楚价格，亦要认真听取专业美发师的建议。
选信誉高美发店
莫哈末沙菲（35岁，工程师）
为避免理发时遭砍菜头，我只是会去信誉高的美发店理发或美发。
对理发和美发收费，我认为是有行情价，普通护理收费不会昂贵，针对性护理肯定会贵一些。
如果顾客是有预算限制，不妨先告知美发师自己的预算，不应表达怎样做都无所谓，这样会令美发师误会价格不是问题。
只到相熟美发店
黄先生（26岁，商人）
我曾遇过不愉快美发体验。犹记得一次在新山理发，价格收费要100多令吉。
除了价格贵，该美发师理发的素质也令我深感失望，把我的头发剪得很难看。
为避免再次发生类似事件，我只是会去相熟的美发店剪发，至于陌生美发店，除了朋友推荐，不然不会贸然前去。
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