退休教师被误导签购 金融投资变储蓄保险！
报导：刘彦运
ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
（新山29日讯）金融投资变成“30年储蓄保险”！
两名退休教师被误导以6万令吉购买名为“财富投资”的金融产品，以为每年可获2000令吉回酬，事后才发现签署了一份保险合同，并被迫支付保费。
两名女事主是新山某国中退休教师。一名陌生男子于2017年到学校，游说她们购买金融产品。
其中一名事主许淑音（63岁）今日向《中国报》申诉，当时被误导的包括她的另一名女同事，过程中还涉及签署电子同意书。
“保单说明书中的错误和误导内容进一步加剧了我们的困惑，经过我们投诉后，我们对保险公司的处理方式感到惊讶，儘管代理人承认欺骗行为，并表示愿意退还佣金，但保险公司却拒绝全额退还保费。”
许淑音说，她去年开始向国家银行投诉，并寻求马来西亚人寿保险公会（LIAM）的介入。然而数月后，她接到保险公司电话，被告知不能退款，要求她要麽退保（损失约1万5000令吉），要麽继续保单。
面对保险代理人和保险公司的欺骗和消耗精力，她与前同事已于2023年6月17日一起向警方报案，并要求人寿保险公会和国家银行介入调查，以保护消费者的权益并追究相关保险代理人和保险公司的责任。
许淑音以自身经历提醒大众，投资和购买保险产品时，应仔细阅读文件，并谘询专业人士的意见，同时与诚信可靠的机构和代理人合作，避免成为金融欺诈的受害者。
她说，此案件正在人寿保险公会和国家银行的处理程序中，希望加强监管和打击金融欺诈行为，确保公众的财产安全和利益得到充分保护。
勿轻信保险代理口头承诺
许淑音提醒大众，勿轻易相信保险代理从业员的口头承诺，也不要随意在平板电脑的电子文件上签名，以免被骗。
“口说无凭，民众不要轻易相信保险代理的口头承诺，要求详细的书面说明以留存证据。”
“千万不要在平板电脑上的电子文件上签名，因为你不知道自己到底签署了什么文件。一旦你被欺骗，保险公司也会声称你已经签署文件，想要翻案就不容易了。”
她说，最好方法是，在详细阅读并了解后，签署传统的纸质表格，并立即保留副本。
“此外，一些代理人故意将个人重要资料写错，例如手机号码、电子邮件地址等，以断绝保险公司与你的联系。这样一来，当你收到文件时，已经过了15天的退保冷却期限，无法退保。因此，务必确保以上个人重要资料准确无误。”
害群之马以误导或欺骗方式签单
大东方人寿保险集团经理梁文帅指出，市场上确实有一些害群之马，以误导或欺骗的方式来签单，所以公众在购买任何投资或理财产品之前，必须先确保4件事。
一、该公司或产品是否获得国家银行或证券委员会的执照或承认。
二、投资回酬是否合理。尤其是回酬太吸引人，又有保证回酬，那一般必定有猫腻，必须小心。
三、理财产品属于短期还是长期？是否可以随时取出或解约？
四、了解自己的投资目标和可承担的风险。
梁文帅也是马来西亚证券委员会执照投资顾问，他接受《中国报》访问时说，以上4个事项，公众应清楚了解后才决定是否投资该理财产品。
他说，储蓄保险其实所有保单都有14天的犹豫期（Free Look Period）。顾客在收到保单文件后的14天内，可要求保险公司终止保单，并全额退款，这是身为消费者的权利。
“公众在购买任何金融产品时，必须谨慎查阅合约内容，也必须找到专业和自己熟悉的代理。”
保险代理否认指控
被指误导顾客的保险代理刘先生指出，许淑音从一开始就已经知道她购买的是一份储蓄保险，而且在接获保单时她也签收，同时也没有在14天的“冷静期”内要求退款。
刘先生接受《中国报》询问时说，他已保留所有的短讯对话记录，以及所有的文件证明。
“事主一开始就清楚自己购买的是一份储蓄保险，但是她却一再的刁难我。”
“我是从吉隆坡南下新山工作，我不知道她为何一再刁难我，而且事主在购买保险4年后，才向我的公司投诉，她买的不是她要的。”
刘先生指称，事主购买的是一份30年的储蓄保险，因她一再的提款，所以保单注明在30年后是零回酬，这是合理的。
“我在程序上完全没有错误，我也不明白为何她（许淑音）在4年后才作出投诉，指自己被误导。”
“我保留的一些短讯对话完全可以证明，从头到尾，许淑音是明白自己购买的是一份储蓄保险。”
