（新山14日讯）一名女子接获一家商业银行来电推销保险时，全程通过电话的程序签下了每年须缴付2万5800余令吉的保单，然而当她后来向保险公司索赔时，才得到保险公司回复，基于她在购买保单前曾因类似疾病前往看诊，却在购买保单时没有上报，保险公司拒绝理赔。

行动党柏伶区州议员刘镇东办公室特别助理廖勇胜今日发文告指出，柏伶区州议员刘镇东办公室日前接获投诉，一名魏姓女士指在3年前接获一家商业银行来电推销（telemarketing ）保险的个案。

魏女士指出，当时与该银行职员的整个通话过程相当急促，但她依稀记得在当时该职员并没有要求她提医葯记录，相反只一再强调回酬部分，她便全程通过电话的程序签下了每年须缴付2万5800余令吉的保单。

然而，魏女士指出，如今银行却以她曾因类似疾病前往看诊，在购买保单时没有上报为由拒绝赔偿，让她非常失望。

廖勇胜在聆听魏女士的问题后，协助魏女士向该银行与保单所属的保险公司了解当中详情，在经过多次的居中协调后，双方才同意和解，而魏女士也成功取回原额5万2000令吉。

廖勇胜认为，市面上任何种类的保险都必须通过更严谨的方式进行销售，以减少往后顾客与保险公司之间产生纷争的几率。

因此，他呼吁国家银行应该重新检讨是否允许让所有商业银行通过电话销售任何类型的保险。他也呼吁民众在面对电话销售任何产品时必须提高警惕，弄清保单细节后才谨慎做决定。

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