报导：林德胜

（居銮14日讯）华人餐饮店业者申诉，送餐平台未征求同意下，把其店放到热门促销活动中（Hotdeals Campaign），更向店家征收550令吉。

该店家于週四（13日）在面子书申诉和揭发事件经过。

在居銮哈芝马南组屋区经营“瑾记蚝干芋头饭”的郑楚瑞（34岁）于週五（14日）接受《中国报》访问时说，送餐平台已抽31.8%佣金，为何还在没有通知情况下，另外征收550令吉？

“我有写信去投诉，他们理由是，促销活动是店家自己要参与。”

郑楚瑞说，事发时，他正在搬店，忙着搬迁事宜，已经很久没做促销 。

“我申诉了很多次，他们都是咬定这个活动是我们同意参加的，然后跟我说他们后台没有权利把商家放去入促销活动，一定是自愿的。”

郑楚瑞说，他是一名商人，条款不明情况下，尤其不清楚如何收费，是绝对不可能上这个活动。

“我们刚搬迁忙得不可开交，不可能对外卖做出任何促销活动。”

他申诉十几次，有关方面没再回复他，他决定公开此事，希望同行注意送餐平台的金额款项。

“我们不但做了白工，还损失100多令吉。除了销售2000令吉左右，在送餐平台的价格成本也增加了逾40%，抽佣金31.8%，事后又扣了我们550令吉，还有顾客取消订单，我们拿不回钱等情况发生。”

每月另收32令吉手机租金

郑楚瑞说，之前通过送餐平台接单的手机被偷，付过500令吉罚款，但送餐平台仍每个月收取手机租金32令吉，直到半年多，他申诉了20几次，送餐平台才退款。

他称，手机接单一开始也称是免费，只是每个月给10令吉网络费，结果就每个月收32令吉。

“我从外国回来做餐饮生意已经3年多，外卖是好的经营概念，可是被不法大公司剥削。”

他建议同样有在送餐平台做外卖的餐饮业要谨慎小心。“我会寻求国州议员协助，希望可以尽快解决问题。”

另至截稿为止，记者尚无法联系上有关送餐平台的公关经理作出回应。

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