女子申诉服务差 女儿染冠病 月子中心：为何1年后才说不满
（新加坡26日讯）女子申诉，花3万1000元（10万8500令吉）到月子中心坐月，服务差强人意，最后一个星期没人照顾，女儿还感染冠病；月子中心称已尽全力服务顾客，并称对方离开月子中心后还向他们订餐，也询问中心是否可以继续照顾女儿。
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事件发生在去年7月至8月初，林太太（33岁，家庭主妇）诞下女儿后，就入住到凯月子中心，前后28天，花费至少3万1000元。
“原本我们想请月嫂，但经朋友介绍，才认识了这家月子中心，去年5月，我们与老板见面后，对方称月子中心的护理人员都非常的专业，我们才决定使用服务。”
林太太说，第一天入住就觉得冷气的风很大，而且护士每次进房都不关门。“坐月时怕冷，我把我房间的冷气关上，但护士送餐时不关门，走道里的冷气吹进房，让我觉得很冷。”
最令林太太不满的是，女儿甚至还感染了冠病。“女儿一直在育儿室，育儿室大概有8个婴儿，女儿最后一个星期突然呼吸不通顺，我们担心是冠病，但护士坚称不会，也没有检测，直到去医院后，医生建议做检测，我们才坚持月子中心测，并确认是冠病。”
林女士透露，女儿感染冠病后，她崩溃痛哭，丈夫带着女儿到医院待了4天，之后再去父母家隔离。
“最后一个星期，我一个人在月子中心，伤口痛、行动也不便，心情严重受影响。花了3万多元，月子中心服务差强人意。”
针对指责，凯月子中心创办人郭进维（53岁）表示，月子中心一向将客户的需求摆在第一位。他说，林太太的女儿入院以及回家隔离时，月子中心每天都将林太太的母乳送到医院和家里。
“我们很理解产妇在生产后有各种需求，也会尽量满足。不过我们不理解对方为什么要等一年多，才在网上表达不满。”
郭进维也说，离开月子中心后，林太太还向他们订餐，也曾因为要搬房子，提出将女儿放在月子中心，让护士照顾几个小时的需求。
“当时他们已经离开中心，为了其他婴儿的安全，我们没有再接收。如果她真的不满，为何还要我们提供服务呢？”
月子中心护士长林燕燕（36岁）也解释，护士并没有故意不关门。“我们如果进房，肯定会关门。送餐时要把食物送进房，可能会开着门，但时间肯定不长。”
对于质疑，林太太则解释，她之所以在月子中心订餐，是因为她还有积分，而搬家时也实在找不到可以安置孩子的地方，才会询问月子中心。
“我当时非常不满，因为过一段时间能平复心情，但直到现在，我还是很生气，所以才上网申诉。另外，我没做好月子，如今也经常全身痛。”
坐月时曾大出血
护士知如何处理
林太太也说，坐月时曾大出血，月子中心的护士并不知如何处理，最后是丈夫送她去医院。
林燕燕说，当时护士替林太太检查了身体，并提议送她去医院，但是夫妻俩拒绝。林太太则否认月子中心曾向她提议去医院。
“当时已经深夜，老板都不在，护士不知道怎么办，所以我丈夫才送我去医院。”
食物虫子果发霉
林太太也说，自己吃的食物里有虫子果也发霉。
对此，郭进维表示月子中心的食物都是纯天然食材。“我们会定时审查我们的食品供应商，由于食物都是天然的，偶尔可能会有虫子。”
有严格防疫标准
不随便对婴儿做检测
针对婴儿染上冠病一事，郭进维表示，月子中心有一套严格的防疫标准，但不可能随便对婴儿使用抗原快速检测。
“所有的访客都需要做检测，我们的客户以及员工每个星期三也会做检测。但刚出生的婴儿，不可能一直替他们做检测。护士会观所有婴儿的状况，如果真的有一个婴儿染疫，那么会替同一个育儿室的其他婴儿做检测。”
郭进维说，他们已尝试联系当事人，但对方没有回复。
