柔佛人头条｜盼缩短 候诊 取药 时间 病人静观智能排队系统成效
报导：蓝子鑫
摄影：张来星
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（新山11讯）柔佛州政府拨款提升新山中央医院专科诊所，病人及病人家属从此希望，能够将原本耗时三四小时的看病及取药时间缩短，甚至减少舟车劳顿的问题。
据报导，柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹日前在柔佛州议会提呈2024年柔佛州财政预算案宣布，将拨出100万令吉协助新山中央医院专科诊所，安装一套全新及统一的编排号码系统，即安装智能排队系统（SQS）。
此外，许多每月固定到医院领取药物的病人也造成医院拥挤现象，因此州政府将拨出90万令吉，提供16万次免费邮寄药物服务，鼓励病人使用该服务。
通风系统须提升
《中国报》记者走访新山中央医院了解，受访的病人普遍上根据预约，每3个月至6个月不等，回到医院复诊及取药。
一些民众选择在上午8时前来医院排队等待，前后看病及取药等，包括等待时间，都需要3至4小时左右。
若仅是每月取药，一些民众会选择到邻近住家的政府诊所取药、邮寄方式，也有民众选择回到新山中央医院取药。
但随着州政府的上述宣布，有民众对此感到鼓舞，希望能够缩短等待时间，尤其对于居住在较远的民众，能够减少舟车劳顿。
其中，住在乌鲁地南的郑珉科（43岁，销售员）受访指出，他每个月到新山中央医院取药一次，快则一小时，慢则两个小时。
“我每次自己开车到医院，约上午7时30分抵达，若包括预约看医生等，前后就须4个小时，但也无可奈何。”
他说，提升后的医疗措施仍有待观望，若在住家附近取药，无需舟车劳顿，并如此表示欢迎。
“而医院的取药处非常闷热，因此须提升通风系统，尤其病患等待的时间较长。”
越堤族复诊 需请假1天
由于等待时间太长，越堤族每月向公司请病假一天，从新加坡回国前往新山中央医院取药及复诊。
在新加坡公司上班的江卿荣（35岁），于2012年发现患脑瘤，在私人医院动完手术后，由于病情反复找不出原因，因此转到政府医院。
他说，单是看医生的等待时间较久，通常上午8时30分抵达，直至看完医生后，整个程序须3至4小时。
“过去以来都是这样，由于需要等很久，因此我直接向公司请一整天的病假；若是半天不行，因回到新加坡，已是下午三四时。”
他指出，每个月都会回国取药，而每3至6个月都要复诊，公司也非常体恤他的情况，因此批准他以病假回返本地看病。
住家附近取药
也等超过1小时
阿伯一年要来回新山中央医院至少6次，即便到住家附近的政府诊所取药，也须逾一小时。
住在士姑来区的林先生（53岁，自雇人士）受访时指出， 他、妻子及母亲每半年都要到医院复诊一次，都由他载送及自己前来。
他说，3人一年下来就要到医院各两次，共6次，有时若有时间会一起陪同等待，若没时间，较迟时候才回返医院载送妻子和母亲。
“院方早前给予选择，我就到在士姑来斯里胡姬花园政府诊所取药，但也要排队超过一小时，而母亲在士姑来大学城政府诊所取药，由于是年长人士，因此缩短等待时间。”
他建议院方提升现有的取药服务，同时增设药物寄存的服务，在指定时间，到其它地点领取药物。
“目前整体还是不错，只是等待时间要加强，或可加派人手及柜台，特别是为语言不通的年长人士提供咨询服务。”
医院对年长病患不错
“医护人员都很友善！”
住在士姑来区的李忠恩（73岁，退休人士）指出，上个月初完成手术后，须每个月回到新山中央医院复诊一次。
他说，医院对年长的病患都不错，而对于医院提升设施及各种政策，也表示欢迎及支持。
“我觉得速度很快（等待时间），手术安排也不错，我住在新山15年，常常来这里求诊。”
