柔佛人头条 | 年迈病患不会用APP 盼保留中央医院柜台领号
报导：吴菊君
摄影：张来星
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（新山22日讯）为缩短病人候诊时间，新山中央医院今年或可让病人通过手机应用程式（APP）领取号码，唯年迈病人直言不会操作智能手机，希望保留传统的领取号码排队方式。
柔佛州卫生及环境委员会主席林添顺前日在柔佛州卫生局主任莫达陪同下巡视新山中央医院后宣布，柔佛州政府将在今年协助新山中央医院专科门诊部，更换更先进的数码编号系统，病人今后可以通过手机应用程式领取号码及跟进轮候看诊。
《中国报》记者昨日上午前往新山中央医院了解，目前院方照常以旧有方式运作，病人如常到柜台领取号码。
前来看诊的病患郑先生（52岁）受访时说，他会提早抵达医院领取轮候看诊号码，主要是医院泊车位不足，担心没有车位泊车。
“通常我在上午7时许开车来到医院时，医院范围还有泊车位，一旦过了上午8时，就难找到泊车位。”
他认为，让病人通过手机应用程式领取看诊轮候号码一旦落实，对年迈病人来说则是一个不友好的措施，主要是年老病人多数不会操作智能型手机，也不谙马来文或英文 ，这必须麻烦到在外工作的子女帮忙预约。
唯他赞扬院方与时并进，这对年轻和中年人士来说带来很大的方便，大大节省时间。
另外，84岁病人陈先生说，每个月都是女儿带她到医院复诊。
“我和妻子都不会用智能手机，都是使用不能上网的旧手机，反正我们来到医院都要等，就让我们直接到柜体领号码就行了。”
他指出，医院也有许多像他多行动不便的老人，他们通常领取了号码，便会一直坐着等待，并不会想到处乱跑或暂时到外用餐。
盼别全面电子化
65岁妇女黄妹妹说，她是在女儿载送下带丈夫前来新山中央医院看诊。 她坦言不会使用智能手机，若以后只能透过手机应用程式领取轮候看诊号码，就只能拜托女儿帮忙。
她希望院方非全面电子化。
“我希望院方还是要照顾年迈病患，继续保留领取号码柜台。”
电子化提高效率
年轻人则赞同新措施，认为可大大节省等候看诊时间。
36岁病人郑鼎国（待业人士）受访时说，他从上午约7时30分就开车前往新山中央医院，等待领取轮候看诊号码。
他认为，这个举措算是让医院朝向电子化迈进，大大提高医院的效率。
他说，这样一来他不用太早来医院等待领取号码，或到医院附近用餐时也可通过手机应用程式查看派发号码的情况来推算时间，不用担心错过自己号码。
据了解，在新山中央医院的专科诊所，平日运作时需应付大约2000个病人，这里共有22个不同专科及支援部门，由于服务众多非常多人，病人往往需要提早到，也必须到不同部门拿 不同号码及漫长的等待。
落实初期安排志工助病患
柔佛州政府拨款100万令吉，协助新山中央医院专科部门在今年内落实数码编号系统（SQS），为民众带来便利。 而在落实措施初期，当局会安排志工协助不谙使用的病患。
柔佛州卫生及环境委员会主席林添顺于周四接受《中国报》访问时指出，柔佛州政府已拨款100万令吉，协助院方落实数码编号系统，让病患使用手机应用程式领取号码措施，估计每 个月让5万7000名病患受惠。
针对年老病患不会使用手机应用程式，他回应，他们也有考虑这方面的问题，因此落实措施初期，会安排志工协助病患。
暂仍须到医院领看诊号码
新山中央医院公关部发言人说，医院系统正在提升中以逐步落实新措施，目前病人还是须到医院领取轮候看诊号码。
发言人于周四接受《中国报》询问时说，院方会根据州政府的指示，迈向落实使用手机应用程式领取号码的措施。
更换新的系统后，将让病人通过手机应用程式领取号码和跟进号码进度，到时该号码将通用于该院各部门。
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