◤武汉肺炎◢取消中国团 办理退款 旅行社亏很大
报导：唐辉师
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（振林山3日讯）因中国武汉爆发2019新型冠状病毒肺炎疫情，本地旅行社纷纷取消新春期间飞往中国旅游的行程，并为顾客办理退款，可谓损失惨重。
其中，康城旅行社私人有限公司承接在新春期间出发至中国旅游的旅行团，大约有十多个团，但为了顾客的安全着想，该公司已为所有顾客办理退款事宜。
该公司总经理谢明辉接受《中国报》访问披露，除了旅游保险和旅游签证无法办理退款外，其馀的旅费皆退还顾客，损失全由公司承担。
他说，虽然有一小部分顾客想要继续飞往中国旅游，但为了安全考量，公司还是为顾客办理退款，没让顾客继续飞往中国旅游。
“毕竟因武汉肺炎疫情爆发，中国很多旅游景点都关闭，所以即便到了那也是吃闭门羹。”
谢明辉说，加上行程都是在新春期间出发，除了时间非常仓促之外，很多单位都没上班，因此根本无法为顾客更改行程，到其它地方旅游避开武汉肺炎。
另外，第一旅游机构有限公司董事经理韩春三指出，该公司所承接新春期间出发至中国旅游的3个旅行团，已全部取消，并为顾客办理退款事宜。
他也指出，除了旅游保险和旅游签证无法办理退款外，其馀的旅费皆退还顾客，而3团的旅费大约几万令吉，全部由公司承担，造成公司损失惨重。
他说，那些自由行的旅客损失也不少，因为酒店住宿、飞机票等都必须自行承担，旅行社是没负责。
“很多自由行的旅客都打电话给我们询问怎么办，我们也只好如实告知没有负责。”
韩春三：若持续逾半年 生意陷困 将掀裁员风
韩春三指出，若武汉肺炎疫情持续半年以上，旅行社生意将会陷困，届时可能会掀起裁员风。
他解释，飞机上因空气不流通的关係，旅客都会担心因此受到感染武汉肺炎，所以接下来相信很多人都不敢计划出国旅游。
“春节和学校假期是旅行社的旺季，如今春节期间就遇上武汉肺炎影响，旅行社生意已大受打击，若继续下去，旅行社生意不堪设想。
此外，谢明辉指出，目前旅行社只能见步行步，希望武汉肺炎疫情能尽快结束。
假期太靠近 新春团订单跌
学校假期缩短、国家经济低迷、农曆新年与去年年底假期太靠近，三大原因导致今年的新春旅游团订单下跌30%。
旅游业者指出，早在武汉肺炎疫情爆发之前，今年的新春旅游团订单已不佳。
据多家旅行社的统计，今年签购新春旅游团配套的订单，若与去年相较，今年的订单足足跌了30%。
旅游业者分析，今年的农曆新年落在1月25日，然而很多消费者在去年底学校假期已带着一家大小出国旅行，因时间相隔太近，因此没打算再出国旅行。
“我国经济低迷，也促使一些消费者缩紧腰包。”
旅游业者说，另一原因是今年农曆新年学校假期缩短，学校在大年初四已开学，一些家长因时间太过短促，最终是选择留在国内旅游。
新春成团人数少40%
一些旅游业者也因为今年的农曆新年与去年的学校假期相隔太近，担心推出新春旅游配套会难卖，或卖不出，进而今年也没有推出新春旅游配套。
有旅游业者说，即便成功开得成新春旅游团，也属于小型团，而且成团人数相较往年也来得少，只介于16至20人之间。
“去年我们开团的人数介于30至35人之间，今年成团人数直接少了约40%。”
如今武汉肺炎疫情肆虐，情况恐雪上加霜。
黄建顺：风吹草动都有影响
马来西亚旅游总会柔州分会（MATTA Johor）主席黄建顺指出，旅游这个行业非常脆弱，任何的风吹草动都会影响旅行社的生意。
他说，除了学校假期缩短、国家经济低迷、农曆新年与去年年底假期太靠近之外，环境、整治、天灾因素，旅行社都会受到波及。
他说，像美国与伊朗矛盾激化、香港暴动、澳洲林火，以及最近爆发的中国武汉肺炎“2019-nCoV”病例，都影响旅行社的生意。
“今年的新春旅游团，整体上确实下跌了逾10%，我们只有求变才能继续生存，像无法办成的出国团，就只好组国内旅游团，或是承接国外游客前来我国的旅游团。”
他说，尤其柔州拥有不少，而且具有国际水准的高尔夫球场，很多国内外游客都喜欢到柔州打高尔夫球。
国内团也下跌
赖桂强（康城旅行社业者）
今年公司推出的新春旅游团配套，相较往年下跌了30%，国内旅游团也下跌50%。
加上今年新春学校假期不明朗化，导致一些学生家长无法明确决定要不要购买新春旅游配套，进而影响旅行社的作业和安排。
开团全部缩水
韩春三（第一旅游机构有限公司董事经理）
公司接到的新春旅游配套国外团订单下跌了20%，今年只办30团，而且都属于小型团，每团成员只介于16至20人。
去年我们所开的新春旅游团，成员人数达30人，属于大型团。今年全部缩水，相较去年少了40%。
出国配套减20%
周爱妮（美嘉假期有限公司董事经理）
学校假期缩短、国家经济低迷、农曆新年与去年年底假期太靠近，本公司今年售卖的新春旅游团出国配套，相较往年下跌了20%。
今年学校假期因在大年初四就开学，国内的旅行团也卖得不理想，相较去年下跌了15%左右。
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