鸿泰财务谘询有限公司 合法替委托人追债
位于新山士姑来大学城的鸿泰财务咨询有限公司，属于一间拥有财政部发出执照的合法债务调解及收账公司。虽然仅成立几个月，但是已经成功处理几十宗债务，为委托人收回债款。
该公司目前拥有10位三大种族同胞组成的团队，团队的服务严格遵守条例，秉持合法合规及非暴力的手段催收债务，业务遍及全马。
该公司董事李建业接受《中国报》访问时指出，该公司的业务主要是替委托人或委托公司专业调解债务问题，其中甚至包括替弱势群体追回遭网络诈骗的钱财。
他说：“本公司催收债务的标准作业程序（SOP）首先是了解委托人及欠债人的背景，包括是否涉及诈骗或合法，逐一以专业角度分析并解决所有的问题。”
“第二步是在执行任务前，先带委托人向警方备案，照会警方催收债务的行动。如果催收的款项数额很大，公司也会委托私家侦探，详细了解欠债人的情况，深入调查欠债人的背景及财务状况。从中得到最完美的解决方案。”
“我们需要了解的内容包括欠债人从事的行业、联系方式、平时的出入地点及财务状况等。”
他指出，当所有的资料收集齐全后，该公司的团队将上门直接面对欠债人，与欠债人沟通及解决问题。
“我们会用礼貌的方式与欠债人沟通，要求欠债人还款，如果欠债人不加以理会，我们再用书信或电话的方式进行调解。”
他指出，如果欠债人真有苦衷，没能力一次过还债，公司会建议欠债人分期付款还债。
李建业指出：“有些顾客，给欠款人拖欠很多款，甚至还将对方告上法庭，虽然法官已经宣判对方必须偿还拖欠款项，但欠款者厚颜无耻还是不还钱，这时候很多人都会找上本公司帮忙，由本公司团队伙伴出面解决，成功处理案件不在话下。”
■逾70%欠债人有钱不还
李建业指出，公司扮演的角色包括为欠债人进行债务重组、债务调解及债务规划。
“有一些欠债人确实面对财务困难，我们也会负责接洽债主，给予一定的期限，减轻欠债人的还款压力。”
他指出，根据他们的经验，不肯还钱的欠债人70%以上都是有钱不还。该公司的委托人包括个人、中小型企业公司等，其中大部分是生意上的账务。
■替受害者伸张正义
李建业透露，其实有一些委托人原本不是弱势群体，但是因为大笔存款被骗或借出去无法收回来，导致变成弱势群体。
他说，公司曾经处理一宗案例，一名退休老人将退休金借给一个朋友做生意，结果朋友的生意失败了。
“当那位老人要求朋友还钱时，该朋友其实有钱，但是却不肯还，而且还说他也要将这笔钱当作退休金。”
“这位老人大笔金钱无法收回来，变成弱势群体，我们替他讨债，其实等于是协助弱势群体伸张正义。”
他指出，公司也曾经替网络诈骗的受害者讨回被骗的血汗钱。类似的这些案例，等于是在替诈骗受害者或弱势群体伸张正义。
■专业债务协调员 被误为大耳窿
李建业指出，公司的团队属 于专业的债务协调员， 但是却经常被误解为大耳窿跑腿，也曾被误解为执法人员。
他说，公司的团队在执行任 务时都会全程录影，一方面属于该公司的标准作业程序，另一方面也是保障团队成员及欠债人双方的权益。
“全程录影存证，证明公司的催债作业都是合法合规，完全没有使用不文明或暴力的手段。”
他指出，公司每一位员工都经过专业培训，在执行任务时甚至不能骂粗口。
“我们会向委托人收取抵押金，毕竟我们在执行任务时需要时间、开销等成本。”
他说，希望公众能够多了解他们的工作性质，重点是他们的一切行动都是合法的，而且 严格约束所有员工不能涉及任何犯法的行为。
■专业服务 曾4天完成追款任务
鸿泰财务谘询有限公司曾经处理过多个案例，最终成功替委托人追回拖欠的款项，有一些棘手的案例，经过该公司职员的追讨，在短时间内完成任务。
李建业指出，其中一个印象较深的案例是发生在霹雳州大港，委托人是一名来自中国的商人，他当时是经营泰国的佛牌。
“那位中国商人经营的佛牌都是纯金的佛牌，一个价值上万令吉。那名商人给一个顾客拿走一批价值15万令吉的佛牌，没有还钱，而且跑路了。”
他指出，当时那名中国商人原本委托另一组追债公司负责，但是无法追回款项。
“后来他们把该案件转介给我们，我们即刻派人到霹雳州大港处理，经过明察暗访，我们只用了4天的时间，成功替委托人追回15万令吉的佛牌。”
■顺利追讨欠款 多宗成功案例
李建业指出，有一个吉隆坡案例是委托人曾经借出7万令吉给一个朋友，后来他自己的经济出问题，需要用到钱。
“那个朋友经济条件转好了，却故意不肯还钱。事主当时委托他们协助追讨款项。我们当时只用了两个月的时间，将那笔钱追讨回来，协助弱势群体。”
他指出，还有一个新山的装修商，向屋主收了钱，但是装修工程没有完工，却不肯退款。屋主当时委托我们追讨，团队后来成功替屋主讨回款项。
他说，还有一宗案例也是发生在新山，事主听信朋友投资做生意，但是后来生意没有做成，对方却不肯还钱。
“事主的款项不多，大约1万多令吉，后来事主委托我们协助催讨，我们只用了一个星期，讨回1万令吉的款项。”
他说，像这类案例还有很多，在我们的职员努力之下，都能够成功讨回款项，有些被拖欠款项的还是弱势群体。
“从这个意义来说，我们在某种程度上也可以说协助弱势群体，为弱势群体出头。”
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